沪江论坛社区--【080509-J.TEST】A-D级(中高级)読解問題(57)(已奖励)
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发贴心情 【080509-J.TEST】A-D级(中高级)読解問題(57)(已奖励)
おはようございます。薔薇です。
话说今天有日语知识竞赛,大家都准备好了吗?都去参加看看吧。


沪江答题纸加载中……

认真答题奖励50HY,经验5,魅力5。请务必使用楼主可见模式,谢绝任何形式的灌水。


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答案与翻译回复可见



4 1 4 2 1
如果堵塞,增加“满意度”就会降低

以道路、垃圾处理等行政服务为对象所进行的“满意度”调查已经进行了12年。民间企业一直在调查顾客的“满意度”,以改善产品或服务。行政机关借鉴这一点,通过调查知道市民的评价,从而与提高服务相连接。
选择了几个日本和国外的城市,分5个阶段对各种公共服务进行测定,并寻找了原因以及对策。
让我们惊讶的是,有偿服务的“满意度”是最高的。在国内调查的所有16个城市中,电气、燃气、下水道等有偿服务相比起垃圾收集、图书馆等等通过税金来提供的无偿服务,虽然是有偿服务,但是其“满意度”大约平均高出7个百分点。
纽约、伦敦等世界的14个城市也显示出同样的倾向。
可以让享受这种服务的利用者真切的感受到,受益与负担的关系十分明确。这或许就是原因吧。我想正是因为有偿,才使得维持,改善的意识非常强烈。
最近,关于高速公路无偿使用的问题从各个角度展开了议论。但是,从“满意度”这个立场看来,一旦无偿化市民就很难满意了。相反“满意度”不是会下降吗?
首先,如果实行高速公路无偿使用,通行量一定会比现在增多。或许就会造成运输环境的恶化。另外,交通状况如果不好,各地就会发生堵塞现象。一年12兆日元或21兆日元的因为一般道路堵塞而造成的经济损失继续增加的话,我们怎么办?
据说伦敦为了解决市中心的堵塞问题,为了控制车辆的流入而对一般道路也实行交费制,并且取得了成功。在目前就已经很严重的慢性堵塞道路或区间,根据时间变换收取费用的金额,进行一定的控制难道不好吗?免费的话肯定是不行的。
缴纳了费用,如果看到与此相应的好处,使用者便会满意。这样再公布“满意度调查”。相比起高速公路无偿化,我们更应该努力提高适合有偿使用的服务。



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